Precēm, kas iegādātas Essensa.ee interneta veikalā, piemēro Igaunijas tiesību aktos noteiktās garantijas un atgriešanas noteikumus.
Klients var atgriezt iegādātās preces 14 dienu laikā no piegādes dienas.
Preču atgriešanas nosacījumi:
Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pasūtīto preci nedrīkst lietot citādi, kā vien nepieciešams, lai pārliecinātos par tās raksturu, īpašībām un darbību, tāpat kā to drīkstētu pārbaudīt fiziskā veikalā. Ja prece lietota citam nolūkam vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
Pircējam prece jāatdod 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka šajā laikā tā nodota pārvadātājam.
Interneta veikals pēc atgrieztās preces saņemšanas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā visus saskaņā ar līgumu no pircēja saņemtos maksājumus.
Interneta veikals var aizturēt atmaksu, līdz prece saņemta atpakaļ vai pircējs iesniedz pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
- Par atteikšanos no līguma paziņojiet 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, izmantojot atteikuma veidlapu vai rakstot uz info@essensa.ee. Norādiet savu vārdu, pasūtījuma numuru un atgriežamās preces.
- Atgrieztajām precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā, nelietotām un nebojātām (iepakojumam jābūt neatvērtam un nebojātam, veselā oriģinālajā plēvē).
- Ja prece neatbilst pasūtījumam vai līgumam vai ir bojāta, ir tiesības iesniegt pretenziju.
- Klients saņem par atgrieztajām precēm samaksāto summu pēc iespējas drīzāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
- Papildus preces cenai klientam atmaksā arī pasūtījuma piegādes izmaksas.
- Preces nosūtīšanas atpakaļ izmaksas sedz klients!
- Atvērtas kosmētikas un parfimērijas pudeles atgriezt nevar.
- Netiek atgrieztas arī preces, kuru lietošanu vai nelietošanu nav iespējams pierādīt. Pie tām pieder, piemēram, skropstu tušas, kuru derīguma termiņš ir īss un galvenokārt atkarīgs no atvēršanas laika.
- Ja strīdu neizdodas atrisināt vienojoties, patērētājs var vērsties patērētāju strīdu komisijā. Sūdzību izskatīšana komisijā ir bez maksas.