Tālāk ir izklāstītas tiesības un pienākumi, kas regulē pirkšanas un pārdošanas procesu starp interneta veikala essensa.ee klientiem (turpmāk – Klients) un OÜ Vilux (turpmāk – Essensa).
Reģistrējoties kā Essensa lietotājam un/vai iegādājoties preces no Essensa, piemēro šā līguma noteikumus un Igaunijas Republikas tiesību aktos noteiktās tiesības un pienākumus.
Essensa var mainīt pārdošanas noteikumus un cenas; visi šādi atjauninājumi un izmaiņas tiek publicēti Essensa tīmekļvietnē.
Pirkuma līguma stāšanās spēkā
Pirkuma līgums stājas spēkā, kad Klients iegādājas Essensa interneta veikalā piedāvātās preces un pakalpojumus.
Kad par preci vai pakalpojumu prasītais maksājums saskaņā ar pirkuma apstiprinājumu ir ieskaitīts OÜ Vilux norēķinu kontā, pirkuma līgums kļūst juridiski saistošs.
Veicot un apmaksājot pasūtījumu Essensa interneta veikalā, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar pārdošanas noteikumiem un tiem piekrīt.
Cenas Essensa interneta veikalā
Cenas ir norādītas eiro un ietver piemērojamos nodokļus. Galīgā cena, piegādes izmaksas un pieejamie maksājuma veidi tiek parādīti kasē pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Essensa var mainīt preču un pakalpojumu cenas bez iepriekšēja brīdinājuma. Prece Klientam tiek piegādāta par pasūtījuma veikšanas brīdī norādīto cenu arī tad, ja Klients pasūtījumu veicis pirms cenas izmaiņu stāšanās spēkā. Klients nevar pieprasīt cenas starpības atlīdzināšanu.
Darījuma pabeigšana un samaksa par precēm
Par pasūtījumu var samaksāt, izmantojot kasē piedāvātos maksājuma veidus. Lai pabeigtu maksājumu, ievērojiet izvēlētā maksājumu pakalpojuma norādījumus.
Kad Klients ir pilnībā samaksājis pasūtījuma apstiprinājumā norādīto cenu, pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu un pasūtījums tiek izpildīts.
Preču piegāde
Pēc pirkuma līguma stāšanās spēkā, kad Klients ir samaksājis par pasūtījumu, Essensa sagatavo pasūtījumu un nodod to saviem loģistikas partneriem piegādei.
Tīmekļvietnē norādītie piegādes laika aprēķini tiek skaitīti no pasūtījuma apmaksas brīža.
Par jebkurām izmaiņām saskaņotajā piegādes vietā vai laikā Klientam jāpaziņo Essensa pirms plānotā piegādes datuma.
Piegādes kavējumi un kļūdas ir atkarīgi no pasūtījumā norādīto kontaktinformācijas datu precizitātes. Ja Klients norāda nepareizus kontaktinformācijas datus, Essensa neatbild par piegādes kavējumiem un pārpratumiem.
Essensa aizstāj piegādes laikā bojātās preces, ja tās bojātas nepietiekama iepakojuma dēļ. Ja bojāto preci nav iespējams aizstāt, Essensa atlīdzina Klientam par to samaksāto cenu.
Tiesības atgriezt preces
Klients var 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atteikties no līguma saskaņā ar Igaunijas Saistību tiesību likuma 56. panta 1. daļu.
Atgrieztajām precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā, nelietotām un nebojātām.
Ja pasūtījums izsniegts nepareizi vai precei ir defekts, piegādes izmaksas sedz Essensa.
Ja Klients vēlas atgriezt preci, 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas viņam jānosūta brīvā formā sagatavots iesniegums uz info@essensa.ee. Iesniegumā jānorāda Klienta vārds, preces nosaukums un pasūtījuma vai rēķina numurs.
Lai vienkāršāk noformētu atgriešanu, lūdzu, aizpildiet veidlapu, kas atrodas šeit: /taganemine
Par atgrieztajām precēm samaksātā summa Klientam tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc iesnieguma saņemšanas. Klientam tiek atlīdzinātas arī piegādes izmaksas.
Pretenziju iesniegšana
Interneta veikals ir atbildīgs par pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumu, kas pastāvēja preces nodošanas brīdī un atklājas divu gadu laikā pēc nodošanas pircējam. Pirmajā gadā pēc nodošanas tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja nodošanas brīdī. Šā pieņēmuma atspēkošana ir interneta veikala pienākums.
Ja atklājas trūkums, pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā vērsties interneta veikalā, rakstot uz info@essensa.ee vai zvanot pa tālruni 53 666 373.
Interneta veikals neatbild par trūkumiem, kas pēc preces nodošanas radušies patērētāja darbības vai bezdarbības dēļ (nepareiza lietošana, nelaimes gadījums u. tml.), vai par parastu nolietojumu, kas radies normālas lietošanas rezultātā.
Ja interneta veikalā iegādātai precei ir trūkumi, par kuriem veikals ir atbildīgs, veikals preci salabo vai aizstāj. Ja preci nav iespējams salabot vai aizstāt, veikals atmaksā pircējam visus ar pirkuma līgumu saistītos maksājumus.
Uz patērētāja iesniegto sūdzību interneta veikals atbild rakstiski vai rakstiskai reproducēšanai piemērotā formā 15 dienu laikā.
Nepārvarama vara un atbildība
Igaunijas Republikas spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apmērā Essensa atbild Klientam un Klients atbild Essensa par zaudējumiem, kas otrai pusei nodarīti šo noteikumu pārkāpuma dēļ.
Ja zaudējumus vai piegādes kavējumu izraisījuši apstākļi, kurus Essensa nevarēja paredzēt vai novērst, Essensa neatbild Klientam par zaudējumiem vai kavējumu.
Datu aizsardzība
Personas datus apstrādā pasūtījumu izpildei un klientu atbalsta nodrošināšanai saskaņā ar privātuma politiku. Jaunumu un mārketinga paziņojumu saņemšanai mēs lūdzam atsevišķu piekrišanu.
Personas datu apstrāde
Ar personas datu apstrādes noteikumiem var iepazīties šeit: /privaatsus
Papildu noteikumi
Jautājumus un strīdus par iepriekš minētajiem noteikumiem puses risina sarunu ceļā. Ja no līguma izrietošās domstarpības un strīdus neizdodas atrisināt dialogā, Klientam ir tiesības vērsties Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē (ar procedūras noteikumiem var iepazīties un iesniegumu iesniegt šeit) vai tiesā. Essensa ir tiesības iesniegt prasību savu likumīgo tiesību aizsardzībai.