Ниже изложены права и обязанности, регулирующие покупку и продажу между клиентами интернет-магазина essensa.ee (далее — Клиент) и OÜ Vilux (далее — Essensa).
При регистрации пользователем Essensa и/или покупке товаров у Essensa применяются условия настоящего договора и права и обязанности, предусмотренные законодательством Эстонской Республики.
Essensa может изменять условия продажи и цены; все обновления и изменения публикуются на сайте Essensa.
Вступление договора купли-продажи в силу
Договор вступает в силу, когда Клиент приобретает товары и услуги, предлагаемые интернет-магазином Essensa.
Когда требуемый платёж за товар или услугу перечислен на расчётный счёт OÜ Vilux согласно подтверждению покупки, договор становится юридически обязательным.
Оформляя и оплачивая заказ в интернет-магазине Essensa, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.
Цены в интернет-магазине Essensa
Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Окончательная цена, стоимость доставки и доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа до его подтверждения.
Essensa может менять цены товаров и услуг без предварительного уведомления. Товар доставляется Клиенту по цене, указанной при оформлении заказа, в том числе если заказ был сделан до вступления изменения цены в силу. Клиент не может требовать возмещения разницы в цене.
Завершение сделки и оплата товаров
Заказ можно оплатить способами, предлагаемыми при оформлении. Для завершения платежа следуйте инструкциям выбранного платёжного сервиса.
Когда Клиент полностью оплатил цену, указанную в подтверждении заказа, договор считается заключённым и заказ исполняется.
Доставка товаров
После вступления договора в силу, когда Клиент оплатил заказ, Essensa подготавливает его и передаёт своим логистическим партнёрам для доставки.
Указанные на сайте расчётные сроки доставки отсчитываются с момента оплаты заказа.
О любых изменениях согласованного места или времени доставки Клиент должен сообщить Essensa до запланированной даты доставки.
Задержки и ошибки при доставке зависят от точности контактных данных в заказе. Если Клиент указал неверные контактные данные, Essensa не отвечает за задержки и недоразумения при доставке.
Essensa заменяет товары, повреждённые при доставке вследствие недостаточной упаковки. Если заменить повреждённый товар невозможно, Essensa возмещает Клиенту уплаченную за него цену.
Право на возврат товара
Клиент может отказаться от договора в течение 14 дней после получения товара в соответствии с частью 1 § 56 Обязательственно-правового закона Эстонии.
Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, неиспользованными и неповреждёнными.
Если заказ выдан неверно или товар имеет дефект, расходы на доставку покрывает Essensa.
Для возврата товара Клиент должен в течение 14 дней после его получения отправить заявление в свободной форме на info@essensa.ee, указав имя Клиента, название товара и номер заказа или счёта.
Для упрощения оформления возврата заполните форму: /taganemine
Стоимость возвращённых товаров возмещается Клиенту незамедлительно, но не позднее 14 дней после получения заявления. Клиенту также возмещаются расходы на доставку.
Предъявление претензий
Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного товара условиям договора или недостаток, существовавший в момент передачи товара и обнаруженный в течение двух лет после его передачи покупателю. В течение первого года после передачи предполагается, что недостаток существовал при передаче. Опровергнуть это предположение обязан интернет-магазин.
При обнаружении недостатка покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее двух месяцев по электронной почте info@essensa.ee или по телефону 53 666 373.
Интернет-магазин не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие действий или бездействия потребителя, например неправильного использования или несчастного случая, а также за нормальный износ при обычном использовании.
Если купленный товар имеет недостатки, за которые отвечает интернет-магазин, магазин ремонтирует или заменяет товар. Если ремонт или замена невозможны, магазин возвращает покупателю все платежи по договору купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Непреодолимая сила и ответственность
В случаях и объёме, установленных действующим законодательством Эстонской Республики, Essensa отвечает перед Клиентом, а Клиент перед Essensa за ущерб, причинённый другой стороне нарушением настоящих условий.
Если ущерб или задержка доставки вызваны обстоятельствами, которые Essensa не могла предвидеть или предотвратить, Essensa не отвечает перед Клиентом за ущерб или задержку.
Защита данных
Персональные данные обрабатываются для исполнения заказов и поддержки клиентов согласно политике конфиденциальности. Для получения рассылки и маркетинговых уведомлений мы запрашиваем отдельное согласие.
Обработка персональных данных
С условиями обработки персональных данных можно ознакомиться здесь: /privaatsus.
Дополнительные условия
Вопросы и споры, связанные с указанными условиями, разрешаются путём переговоров сторон. Если разногласия и споры по договору не удаётся разрешить путём диалога, Клиент вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (условия рассмотрения и форму заявления можно найти здесь) или в суд. Essensa вправе подать иск для защиты своих законных прав.